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Lucie
Lucie

Compensation G30 où en est ma réclamation?

Bonjour,
Après avoir tenté de faire une réclamation en ligne qui n'a jamais aboutie car soit disant les passagers renseignés n'étaient pas enregistrés,
j'ai envoyé une réclamation par voie postale à l'adresse indiquée en y joignant bien le formulaire ainsi que les 2 billets mais je n'ai jamais eu de réponse ....
Cette reclamation concerne le voyage paris-marseille du mardi 19 decembre 2017. Le train a subi 2h10min de retard.
Les references dossier:
QGMTYJ et QGMTBK
Quand je vois les réponses que vous apportez à certaines personnes ayant le meme genre de question que moi sur ce site, je vois qu'ils ont pris un train bien plus tard que moi et ont déjà ete remboursés.Moi pas le moindre mail m'informant de ce qu'il en est!
Est ce qu'au moins mon courrier a ete recu? Est il en cours de traitement ?
Merci d'avance pour votre reponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lucie,

Le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est d'environ 2 mois.
Les dossiers ne sont numérisés que lors du traitement.
Je vous invite à patienter.

Bonne journée,

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