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NP
NP

Bon d'achat G30 non utilisé mais considéré comme consommé

Bonjour,

J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, cependant je n'ai pas finalisé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Ça devient lassant car ce n'est pas la première fois que ça m'arrive...
Numéro de réclamation : 13023883

Bonjour Nilton,

J'effectue une demande auprès du Service Client afin de réactiver votre Bons d'Achat Digital de 25.90€. Ceux-ci seront de nouveau disponible d'ici 48 heures.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Bonjour NP,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

NP
NP

Je vous ai également répondu en privé en vous fournissant les informations nécessaires et 24h plus tard je n'ai toujours pas de réponse de votre part...

NP
NP

Pourrais-je avoir une réponse ?

Sophie
Sophie

Bonjour, j'ai eu le même problème. J'ai voulu réservé un billet avec le bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande. Et je viens de recevoir un mail comme quoi mon bon d'achat avait été consommé?!!!
Que dois je faire pour récupérer mon bon d'achat? Sachant que c'est la 2eme fois que ce me le fait.
Et surout que le service client est injoignable!!!!

Voici mon numéro de réclamation: 12255750

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