Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean-Christophe
Jean-Christophe

Demande de remboursement pour cause de retard de mon train

Bonjour, J'ai pris le TER Marseille - Cannes le 22 décembre 2018; il est arrivé avec 1 heure de retard. J'ai tenté de remplir le formulaire G30 en vain : il est noté :"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30." Cel fait maintenant 5 semaines.
Mon numéro de dossier est le RMSEWN et mon nom est PEBRE mais il est marqué XXXX à la place de mon nom sur le billet.
Comment puis-je me faire rembourser ce voyage svp ?
Merci,
Bien cordialement,

J-C PEBRE

Bonjour Jean-Christophe,

La garantie Voyage ne s'applique pas pour un trajet en TER.

Vous devez faire votre demande de dédommagement auprès du Service Client de votre région : http://www.ter.sncf.com/paca/contact.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page