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samuel
samuel

Carte Voyageur bloquée !!!!!!!

Je n'ai plus accès à mon compte SNCF (problème mot de passe non valide), il semblerait qu'au vu des questions posées sur le blog cela soit récurrent. Mon n° de carte 29090109 595843276 ne fonctionne plus et je ne peux plus le réinitialiser (aucun email reçu pour le réinitialiser). J'ai depuis fait plusieurs A/R à Paris mais je ne parviens pas à comptabiliser ces A/R pour cumuler des miles. Je souhaiterais donc comprendre quel moyen ai-je pour solutionner ce problème ?????

Bonjour Samuel,

Après vérification, votre carte 29090109 595843276 a été invalidée (déclaration de perte ou vol).
Votre nouveau numéro de carte Voyageur est: 29090109595856179.
Connectez vous avec ce nouveau numéro et votre mot de passe habituel sur http://www.moncompte.sncf.com.

Vous pouvez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés.

Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , Cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Sélectionnez " Nouvelle demande " et choisissez le motif correspondant.

Bien cordialement,

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