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MARIE
MARIE

TJSVVY suivi remboursement

Bonjour,
Le billet acheté par internet n'a pas été livré par la poste. J'ai dû payer la deuxième fois le même billet pour qu'il soit émis le jour de mon départ.
J'ai fait une réclamation le 15/01, dossier TJSVVY.
Au guichet, on m'a informé que le remboursement serait fait sous quelques jours : qu'en est-il ?
Où aller pour suivre le traitement de ma réclamation ?

Je vous remercie,

Cordialement,

Bonjour Marie,

Je vous informe que votre numéro de réclamation déposée le 12/01 en ligne est le 03478887.

Votre dossier a été traité le 02 Février dernier, un email vous a été envoyé. Le remboursement est en cours de réalisation.

Bonne réception à vous.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Avez-vous effectué votre demande en ligne ou par courrier ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

MARIE
MARIE

Re-bonjour,
C'était une réclamation en ligne.

MARIE
MARIE

Par contre, je ne peux pas retrouver le numéro de référence dans mes emails.

Marie,

Dans ce cas, pouvez-vous m'indiquer votre référence Réclamation s'il vous plait ? Celle-ci est indiquée dans l'accusé de réception de votre demande.

Dans l'attente de votre retour,

MARIE
MARIE

Par contre, je ne peux pas retrouver le numéro de référence dans mes emails

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