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Marjolaine Biessy
Marjolaine Biessy

Billet annulé pour autant non crédité sur mon compte

Bonjour,

J'ai effectué un changement d'heure de départ sur mon trajet Lyon -> Paris (gare de Lyon) . La personne au guichet (depuis la gare d'Ambérieu en Buguey) a été obligé de faire une annulation de mon trajet initial (départ : 18h04 en gare de Lyon pardieu le 26/01/18 - référence : RVLTIC - nom : BIESSY DALBE - coût total 52€) en ponctionnant 5 € pour l'annulation . Puis a effectué l'achat du nouveau ticket (même trajet mais départ à 16h04 - référence SQYIGX ).
Cependant je n'ai pas été crédité sur mon compte des 47€ (52 - 5). Comment cela se fait-il?
Cordialement?
Marjolaine Biessy Dalbe

Bonjour Marjolaine,

Après vérifications, votre billet a bien été annulé le 26/01/18.
Si vous avez un débit/crédit immédiat, je vous invite à patienter jusqu'à la fin de semaine.

Si vous êtes en débit/crédit différé, celui-ci sera visible à la fin du mois de Février.

Belle journée,

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