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Justine
Justine

Code avantage inutilisable sur un trajet TGV Lyria

Bonjour,
J'ai recu grace au programe grand voyageur un code avantage de -30% (5HLNFQZ) valable jusqu'au 31/01/2018. J'ai tenté de l'utiliser pour reserver un voyage Lausanne Paris mais je recois une message d'erreur indiquant que le code n'est pas valable sur ce trajet.

Pourtant dans les conditions inscrites au bas du mail il est bien écrit "il est exclusivement applicable pour [...] ou pour l'achat d'un billet éligible à l'application des réductionsoctroyées par les cartes de réduction SNCF". TGV Lyria fait bien partie de cette catégorie je ne comprend donc pas pourquoi je ne peux pas utiliser mon code avantage. A savoir que c'est au moins le 3ème code que je perd a cause de cela...

Cordialement

Bonjour Justine,

Le code Avantage est utilisable uniquement pour l'achat d'un billet de train SNCF sur un parcours en France.

Voici un passage des conditions générales du programme Fidélité :

"L’avantage est exclusivement applicable pour l’achat d’un billet de train SNCF en France (hors Prem’s, iDTGV, TGV POP, TER, Transilien et OUIGO) aux tarifs Loisir (Tarif Normal, Loisir réduit, Loisir Week-end et plein tarif Loisir), Pro (TGV Pro, INTERCITES Pro, tarifs Fréquence, tarifs négociés) ou pour l’achat d’un billet éligible à l’application des réductions octroyées par les cartes de réduction SNCF (Enfant+, Jeune, Week-End, Senior+)."

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette page : https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales
(III.2.4.1 Récompenses des Adhérents du statut Voyageur/ b) Conditions d’utilisation du Code avantage).

Belle journée,

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