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Julie Freche
Julie Freche

Impossible Saisie Réclamation G30

Bonjour,

Hier, j'ai échangé mon billet Toulouse - Paris (je devais partir à 13:52 et je suis partie à 16:48).
La référence de mon voyage est QXBKMF.

Mon train (TGV 8516) a eu plus d'une heure de retard et je voudrais saisir une réclamation G30. Cependant, lorsque je rentre ma référence voyage et mon nom de famille, le trajet concerné n'apparaît pas.
Je préfère faire ma réclamation en ligne plutôt que par courrier.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Par avance, merci.

Julie

Bonjour Julie,

Après vérifications, le message suivant est indiqué : "Information actuellement indisponible. Votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée."

Je vous invite à cocher la case afin de faire votre demande de compensation. Le service Client reviendra vers vous après étude de votre demande.

Pour effectuer votre demande, rendez-vous sur ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Belle journée,

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