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charlie
charlie

suivi de réclamation,pas de nouvelles depuis 11 jours

Bonjour,

J'ai envoyé un mail de réclamation le 19 janvier,dont la référence est la suivante:R03522535...
Les 5 jours ouvrés sont dépassés j'aimerai savoir ou cela en est-il?

En vous remerciant.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Charlie,

Suite à un flux important de réclamations, le délai de réponse est prolongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour écourter ce délai.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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