Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Gael Azatkhanian
Gael Azatkhanian

Quelle demarche pour me faire rembourser une double facturation de billet de train?

Bonjour, le 19/01/18 j'ai reserve un billet de train Aigle - Calais (aller-retour) reference dossier UFHXJO, nom associe AZATKHANIAN. J'ai fait ma reservation depuis la Suisse et la SNCF m'a indique que mon billet etait retirable en borne uniquement. Malheureusement pas de borne SNCF a mon point de depart, Aigle (en Suisse). Je me suis fait controler en Suisse lors d'une partie de mon trajet - Geneve Cornavin - Paris Gare de Lyon. Comme je disposais avec moi uniquement de mon numero de reservation, les controleurs m'ont refacture le billet pour ce trajet (pour un montant de 163 euros), en m'expliquant que je serais rembourse en gare SNCF et re-credite sur la carte qui avait servi pour le paiment de mon billet. Lorsque j'ai fait la demande en gare SNCF, on m'a redirige vers le site reclamation.sncf.com. Merci de m'indiquer la demarche a suivre pour l'obtention de mon remboursement le plus rapidement possible. Je possede pour info avec moi la reference de reservation lors de l'achat de mon ticket ainsi que le recu de re-paiment du billet facture dans le train lors du controle en Suisse. Cordialement, Gael Azatkhanian

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gaël,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile