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Question en attente de réponse

Christelle
Christelle

Attestation G30 - mon numéro de réservation n'est pas reconnu. Que faire ?

Bonjour,
Je tente de remplir l'attestation G30 car mon train a eu une bonne heure de retard...mais mon numero de dossier n'est pas reconnu en ligne.
Pouvez-vous m'aider s.v.p. ?

Merci d'avance,
Bonne journee,

Réponses

Bonjour Christelle,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin de la référence de dossier voyage ( 6 lettres).

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Christelle
Christelle

Voici: LBRMFV

Bonjour Christelle,

Effectivement cette référence de dossier n'est pas reconnu par notre système.

Les références de dossier SNCF commencent par les lettres U, S, R, Q et T.

S'il s'agit d'un ebillet imprimé, vous retrouverez votre référence appelée "dossier voyage" juste à côté du code 2d.

S'il s'agit d'un train international, votre réclamation doit s'effectuer sur le site du prestataire.

Cordialement,

Christelle
Christelle

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Je me suis trompée de référence> Voici la bonne: RBZVPX
C'est un train national (Paris saint Lazare vers Rouen).

Merci d'avance pour votre retour,
Chris

Christelle
Christelle

Et cette fois-ci c'est mon nom qui n'est pas reconnu...

Christelle
Christelle

En effet. Merci de votre aide. Excellente journée.

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