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Amélie
Amélie

Que pouvez vous faire pour moi?

Le 19/01/2018, le TGV Montpellier-Valence est arrivée en retard à Valence. la correspondance Valence-Lyon-Part Dieu était déjà partie. Nous avons été redirigé sur Valence Ville pour prendre un autre train qui nous a emmené à Lyon Part Dieu. Je n'ai pu avoir la correspondance de Lyon Part Dieu-Mâcon de 20h16 et j'ai dû prendre celui de 22h16. Je suis donc arrivée à Mâcon 2h30 plus tard que prévu. J'ai fait une demande de G30 et j'ai reçu un bon voyage qui compense uniquement le retard du TGV Montpellier-Valence mais je n'ai pas reçu de compensation pour le retard à l'arrivée. Est ce possible d'étudier ma demande? Je fais le trajet Montpellier-Mâcon tous les vendredis et tous les dimanches.
Merci,
Cordialement
Amélie NADAL

Bonjour Amélie,

Je vous invite à déposer votre réclamation, via le lien ci-après : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas de joindre un RIB et tous les documents nécessaires permettant d'instruire au mieux votre demande.

Cordialement,

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