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Isabelle Leman
Isabelle Leman

Carte fidélité 3eme demande toujours non reçue

CARTE FIDÉLITÉ 3EME DEMANDE
Bonjour. Je vous recontacte toujours pour la carte fidélité. Voyage 3 mois avec carte périmée. Voyage 3 mois avec carte jamais reçue. Demande refaite il y a 1mois (précédente demande en septembre 17 sans réaction sncf). Mail avec numéro non reçu. Cela commence vraiment à bien faire étant donné que je fais plusieurs voyages par mois. Je vous ai déjà de plus contacté plusieurs fois pour cette redemande. Puis je avoir au moins un numéro de carte voyageur pour retenir mes voyages comme promis par mail? Mon adresse mail sncf est isabelle.monmail@gmail.com. 1ere demande faite le 12 septembre. 2eme demande le 13 décembre, 3ème demande faite fin décembre avec 3 adresses mail différentes. Est ce vraiment sérieux ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Très bien Isabelle, merci pour ces éléments qui vont permettre une meilleure analyse du blocage.
Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,
Je fais remonter cette anomalie récurrente à notre support technique immédiatement.
Aviez vous reçu, à chaque fois, le mail de confirmation juste après la validation de votre adhésion?
Dans l'attente de votre réponse,
Bien à vous.

Isabelle Leman
Isabelle Leman

Pour les 2 mails décembre j'ai bien eu une confirmation à chacun des mails

Isabelle Leman
Isabelle Leman

Merci pour votre aide

Isabelle Leman
Isabelle Leman

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