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Cette question a été résolue

vincent bachet
vincent bachet

Comment connaitre l'état d'avancement d'un dossier de réclamation

Bonjour,
j'ai envoyé tous les documents nécessaire le 28/12/17 pour bénéficier d'un dédommagement G30 mais je n'ai strictement aucun retour (ni par mail, ni par téléphone, ni par courrier).
Comment je peux savoir si ma demande a bien été prise en compte?
Cordialment
Vincent

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,
Le délai de réponse pour une demande envoyée au service G30 par courrier est d'environ 40 jours.
Je vous remercie de patienter.
une réponse vous sera prochainement apportée.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Avez vous effectué votre réclamation sur le site "SNCF réclamation" ou par courrier postal ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

vincent bachet
vincent bachet

Bonsoir
J ai réalisé la réclamation par voie postale
Cordialement
Vincent