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Meggie
Meggie

demande de remboursement suite à annulation de train

Bonjour, mon train ter 848554 du 5 décembre 2017 à 6h45 au départ de Longueau et à destination de Paris a été annulé. J'ai initialement envoyé ma demande de remboursement à G30 mais au 3635, ils m'ont redirigé vers la page de réclamation sur laquelle il faut indiquer le numéro de dossier et le nom associé. Or, sur mon billet que j'ai acheté à l'automate la matin même, je n'ai pas ces informations... Comment puis-je porter ma réclamation, sachant qu'au 3635 on m'a déconseillé la voie postale car les délais sont très longs...

Bonjour Meggie,

Vous pouvez bénéficier de la G30 en voyageant en TGV et Intercités à partir de 30 minutes de retard.

Concernant votre TER, pour toute demande de remboursement il vous faudra envoyer l'original du billet avec un courrier à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
TER Picardie
BP 91026
80010 AMIENS Cedex 1

Cordialement

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