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Mathilde
Mathilde

Code Avantage jusqu'au 31/01

Bonsoir,
J'ai voulu réserver un billet en ligne, car je dispose d'un code avantage valable jusqu'au 31/0.
Je ne suis pas allée jusqu'au bout de la réservation, souhaitant changer ma place dans le train.
Lorsque je suis revenue sur le site ouisncf pour recommencer le processus de réservation, un message est apparu m'indiquant que le code avantage avait déjà été utilisé !
Serait-il possible de débloquer très rapidement ce "bug" afin que ce code soit de nouveau opérationnel ?
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Mathilde,

Je vous invite à appeler le 3635 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, dites Fidélité) afin de faire réactiver votre code avantage.

Par ailleurs, lors de l'utilisation d'un code avantage ou d'un bon d'achat, il ne faut jamais faire de simulation, sous peine de "griller" ledit bon ou code. Faites d'abord une simulation sans le renseigner, puis une fois votre choix arrêté, refaites votre demande en tenant compte de votre code avantage. La déduction n'apparaît qu'à l'étape du paiement, donc ne paniquez pas si vous ne voyez pas de différence de tarif avec votre simulation initiale.

Cordialement,

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