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Retard TER 28012018

Bonjour,

j'ai pris un TER Mont de Marsan - Bordeaux qui devait partir à 19h15. A l'arrivée nous avons eu plus de 45 minutes de retard et impossible de faire jouer la garantie voyage qui pourtant s'applique. Que dois je faire?
Je vous remercie pour votre retour.

Cordialement,

Bonjour Stéphanie,

En ce qui concerne votre retard sur le TER, vous devez vous rapprocher du site internet de la région Aquitaine: https://ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/contacts.

Dans la rubrique "nous contacter" vous pourrez déposer votre demande de compensation.

Si vous optez pour une demande papier, envoyez votre courrier au :

Service Clients TER Aquitaine
TSA 900001
33047 BORDEAUX CEDEX

Bien cordialement,

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