Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

edwige
edwige

remboursement suite à votre greve

Bonjour,
J ai demandé le remboursement de 3 tickets allé retour depuis la mi décembre, voyage que nous n avons pas pu faire à cause d une grève de votre gare
Je n ai toujours rien reçu, ni lettre, ni remboursement. ..
Dans combien de temps aurais je celui ci?..

Bonjour Edwige,
Vous devez surement parler d'une réclamation TER.
Dans ce cas, je vous invite à prendre connaissance de l'avancée de votre dossier réclamation auprès de notre centre de relation client Contact TER Grand Est au 0 805 415 415 (Service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30,
le samedi de 9h à 14h ainsi que le dimanche et les jours fériés de 15h à 20h.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Edwige,

Avez vous effectué votre réclamation sur le site "SNCF réclamation" ou par courrier postal ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

edwige
edwige

J ai réclamé par boîte postale avec accusé de réception, après avoir téléphoné à l une de vos conseillère. Elle m a fait envoyé ma réclamation à Strasbourg. Depuis j ai retelephone 2 fois sans avoir plus de nouvelles. .

edwige
edwige

Je viens de voir sur un de vos site qu il ne faut pas envoyer les tickets originaux...chose un votre conseillère m à demande de faire!! Heureusement que J ai envoyé accusé de récent que J ai photocopie et fais mon dossier de mon côté. Que de temps perdu...si je n ai pas rapidement mon remboursement j envoie mon dossier auprès d une association ou porte plainte...marre...

Voir le haut de la page