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Rémi Chollet
Rémi Chollet

Retard G30

Bonjour,

J’ai effectué le trajet Orléans-Paris Austerlitz le 05/01/2018, le train a eu 30min de retard, j’ai ainsi obtenu une attestation G30 de la part des agents SNCF présents à l’arrivée. Or lorsque je souhaite remplir votre formulaire via ce site (puisque j’avais un e-billet) j’ai depuis plus de 3 semaines ce message :
« Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30. »

Je ne peux donc pas accéder au formulaire et finaliser ma déclaration. Merci de l'aide que vous voudrez bien m'apporter sachant que nous sommes quand même le 29/01 …

Cordialement,
M Chollet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rémi et merci pour ces éléments.
Je fais immédiatement remonter ce dysfonctionnement aux équipes G30.
Rassurez vous, vous avez jusqu'au 05 mars pour refaire votre demande.
Bien à vous.

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