Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

katia amara
katia amara

Porblème médicaux - Demande de changement E-billet Prem's

Bonjour,
Je suis abonnée à TGVMAX mais n'ayant plus de place de dispo pour mon retour le 4/02 j'ai du le prendre sur ouisncf et payer normalement. Je n'avais pas fais attention lors de mon achat mais apparemment c'est un e-billet prem's donc non remboursable et non échangeable. Mais j'ai une intervention médicale urgente de dernière minute Mercredi 310/01 et je ne pourrais pas bouger pendant une semaine. Ainsi je voulais savoir si, sous présentation de justificatif médicaux, je pourrez éventuellement changer mon billet pour le Dimanche qui suit c'est à dire le 11/02 : même trajet, même heures, même prix !
PS : On ma parlé d'un formulaire de réclamation à remplir mais je ne trouve pas. Si vous pourriez également me dire ou le trouver.

Merci d'avance pour vos réponses.

Réponses

abdelhamid rafiq
abdelhamid rafiq

bonjour sa serais pour recevoir un justificatif médical pour la sécurité social

merci de votre compréhension