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Marie-Bérénice Augère
Marie-Bérénice Augère

Impossible de finaliser le renouvellement de ma carte week-end

Bonjour,
Lorsque je tente de renouveler ma carte week-end, cela m'indique que j'ai déjà un renouvellement en cours, et je ne peux donc pas faire aboutir ma transaction.
J'ai vraiment besoin de renouveler ma carte avec un début de validité au 9 février: comment faire pour finaliser l'achat?

Merci,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Bérénice.

Votre Carte Week-End porte le numéro 29090108586968647. Elle a expiré le 19/11/2017 et n'a pas été renouvelée.

Si vous avez déjà tenté de renouveler votre carte via le site internet c'est la raison pour laquelle il est indiqué "un renouvellement en cours".
Pour faciliter l'opération, indiquez un début de validité au 08 Février ou bien réitérez votre commande auprès d'un point de ventes SNCF en gare ou boutique SNCF.

Bien à vous,

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