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François LLAURY
François LLAURY

Comment avoir un remboursement d'un trop payé?

Bonjour, suite à un dysfonctionnement du matériel SNCF lors de l'impression des billets de train, nous avons eu une majoration de ces derniers de 224€. Conformément aux instructions communiquées lors de l'achat des billets nous demandons que cette augmentation d'un montant de 224€ nous soit remboursée. Billet Perpignan paris TGV 6204 le 20/01/2018 et Paris Perpignan TGV 6045 le 20/01/2018. 22 billets aller-retour. Club Ille 13.
De plus lors du trajet retour, le TGV 6045 a accusé un retard de plus d'une heure. Nous vous demandons de bien vouloir nous octroyer un geste commercial au vue des perturbations que cela a engendré pour la récupération à Perpignan des jeunes joueurs (Equipe juniors).

Bonjour François.

Je comprends votre demande et je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Pensez à joindre la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté, ainsi qu'un RIB.

Bien à vous,

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