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frédéric
frédéric

Attente du remboursement de 2 trajets en retards depuis 4 mois

Bonjour je suis je suis toujours en attente de la réception des bons d'achats de compensation pour le retard de notre train Paris Bordeaux du 22/09/2017.
Référence des dossiers :
BATBA - 12831744-2 ==> Compensation attendue 41,5 €
BATBA - 12831644-2 ==> Compensation attendue 13,90 €
Je suis également toujours en attente de la réception des bons d'achats de compensation pour le retard de notre train Dunkerque - Paris du dimanche 08/10/17 de 15h56 qui est arrivé à 19h20 au lieu de 19h20 car le train a été supprimé et nous avons dû prendre un autre TGV sans place assise (j’ai 2 enfants en bas Age !!!!) – références de dossier QOYLRF/QOYKPU/QOYKFC – ref G30 : 12936662/12936646/12936625
Cela fait plus de 4 mois que je suis en attente de remboursement de ces retards.
Votre site G30 identifie les retards et permet de traiter les dossiers en automatique, ne reste plus qu’à envoyer les bons de compensation, j’en déduis que cette politique de compensation est mensongère et que vous n’avez nullement l’intention de me dédommager. Peut-être espérez-vous que j’oublie avec le temps ?
C’est totalement inadmissible

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Frédéric,

Après analyse de votre situation, je constate que les dossiers ont été traités.

Je remontes donc ce dysfonctionnement auprès des services techniques.

SNCF reviendra vers vous des que possible.

Cordialement,

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