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Alexandre
Alexandre

Non réception du mail de récupération du mot de passe de mon compte voyageur

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'essaye de me connecter au compte lié à ma carte voyageur, mais je n'y arrive pas. Je fais mot de passe oublié. Il est écrit que je vais recevoir un mail que je ne reçois pas. J'ai essayé plusieurs fois et j'ai attendu plus de 72h et toujours rien. J'aimerais y avoir accès.

Cordialement,

Alexandre LECOANET

Bonjour Alexandre,

Après vérification, je constate qu'aucun mail n'était renseigné sur votre programme de fidélité, ce qui explique la non réception de votre mot de passe.

Un mail de réinitialisation de votre mot de passe vous a été envoyé à l'instant.

Bien à vous,

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Autres réponses

Alexandre
Alexandre

Bonjour,

Merci de votre réponse, j'ai bien reçu le mail et ai réinitialisé mon mot de passe.

Le fait est que je recevais des mails de : SNCF Fidélité - Programme Voyageur web_fidelite@sncf-fidelite.com relatif à mon compte fidélité avec mon numéro de carte voyageur etc. Cela veut donc bien dire que mon mail était enregistré.

Cordialement,

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