Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

AURELIEN LABRUYERE
AURELIEN LABRUYERE

Pas de réponse à deux réclamations.

Bonjour,

Je n'ai à ce jour aucune réponse pour deux réclamations faîtes:

  • L'une par courrier pour l'annulation du train 14081, le 28/12/17 à 11h19 au départ de TOURS, à mon nom : Mr LABRUYERE, réservation : UFYBWY.
  • l'autre par internet, pour un autre train, ayant pour référence : R03509697

Je souhaiterais connaître l'avancement de ces deux dossiers.
En vous remerciant pour votre réponse, je souhaite une très bonne journée.

Mr LABRUYERE

Bonjour Aurélien,

Après vérifications, vos demandes sont enregistrées mais sont toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes impacte actuellement les délais de traitement par nos équipes. Ces délais sont estimés à un mois pour une demande par mail, deux mois pour une demande par courrier.

Je vous invite à patienter encore quelque temps, les réponses vous parviendront prochainement.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile