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Lucie
Lucie

Aucune nouvelle de ma demande de compensation G30

Bonjour,
Après avoir tenté de faire une réclamation en ligne qui n'a bien sûr jamais aboutie car soit disant les passagers renseignés n'étaient pas enregistrés,
j'ai envoyé une réclamation par voie postale à l'adresse indiquée en y joignant bien le formulaire ainsi que les 2 billets mais je n'ai jamais eu de réponse , pas même un mail confirmant la bonne réception de mon courrier....
Cette reclamation concerne le voyage paris-marseille du mardi 19 decembre 2017. Le train a subi 2h10min de retard
Les références dossier: QGMTBK
QGMTYJ
Merci d'avance pour votre reponse

Bonjour Lucie,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux mois minimum par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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