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Beatrice DRK
Beatrice DRK

Carte Voyageur et non cumul des points

Bonsoir,
Je possède une carte voyageur depuis quelques années, j'enregistre à chaque voyage les coordonnées de la carte et pourtant les points ne se cumulent pas. Après appels téléphoniques multiples, les conseillers m'ont dit qu'il y a conflit avec l'adresse mail qui est la même que celle de mon compte OUI SNCF et cela expliquerait que le cumul ne se fasse pas... On m'a promis que cela serait régularisé.... et toujours rien. Je retrouve pas normal de nous faire croire que l'on a un avantage avec une carte et de ne pas pouvoir en bénéficier.
Au regard du forum je ne suis pas la seule à connaître ce problème.
Pour celles et ceux qui ont rencontré ce problème, pouvez-vous me dire si cela a été résolu ? merci d'avance