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Vita
Vita

Impossible d’acceder à mon compte mais trajets comptabilisés

Bonjour, je ne peux accéder à mon compte fidélité mais lorsque je suis allée vérifier avec un employé sncf à la gare, il a pu voir les trajets comptabilisés.

Lorsque j’essaie de réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois pas de mails même dans mes indésirables.

Sauriez vous d’oú vient le problème et si il est possible de le régler?

Mon numéro de carte est le 29090109 595176107

Merci d’avance

Bonjour Vita,

Après vérification, votre compte présente une anomalie.

Je transmets votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par mail dès qu'elle sera rétablie.

Dans l'attente, je vous invite à conserver tous vos billets afin de demander au service fidélité de les créditer sur votre carte Voyageur une fois l'anomalie résolue.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Vita,

Avez-vous cette carte Voyageur entre les mains ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Vita
Vita

Bonjour, oui je l’ai entre les mains, que dois-je faire?

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