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Cette question a été résolue

Adrien
Adrien

Rbt Junior et Cie

Cette demande fait suite à une première relance datant de décembre 2017.
J'ai adressé le 23 octobre 2017 au service client d'Arras l'ensemble des pièces justificatives concernant une demande de remboursement pour un trajet Junior et Cie.
Ce trajet a été réalisé le 21 Octobre 2017 (ref QYHUIK). Pour ce trajet un duplicata a du etre acheté le jour du départ (ref TSZYEP).
J'ai donc demandé le remboursement d'un des deux billets conformément aux directives fournies par les agents SNCF en gare Montparnasse.

Suite à une première relance en décembre, on m'a annoncé que le délai de traitement serait de 3 à 4 mois.
Ce délai est aujourd'hui écoulé, et je n'ai reçu aucun retour ou remboursement de la SNCF.
Merci de m'indiquer ou en est ma demande de remboursement et bien vouloir traiter celle-ci dans les meilleurs délais.

Cordialement.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Adrien,

Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous vous remercions de votre patience.

Nous avons relancé le service après-vente Junior et Compagnie. Nous posterons leur réponse sur ce forum dès que possible.

Cordialement,

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