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Helene
Helene

Comment me faire rembourser un billet de train ?

Bonsoir, hier, je n'ai pas pu imprimer mon billet à la borne de la gare car la carte bancaire qui a servi à l'achat n'existe plus (j'ai dû faire opposition et j'ai aujourd'hui une nouvelle carte). Les contrôleurs ont pu vérifier mon achat grâce à ma référence achat, de plus mon achat est visible sur ma carte Voyageur. Ils m'ont demandé d'acheter un nouveau billet et de faire ensuite une demande de remboursement de ce billet. Je vous contacte donc pour savoir comment il faut procéder pour faire une demande de remboursement. Je vous remercie par avance. Cordialement.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Échange remboursement > Billet payant, puis expliquez en commentaire que vous avez fait opposition sur la carte ayant servi au paiement. Il peut être utile de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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