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Question en attente de réponse

Nathan
Nathan

Connexion fidélité OuiSNCF impossible

Bonjour,

Depuis plusieurs mois de nombreux voyageurs sont dans l'impossibilité de connecter leur compte fidélité à l'application Oui Sncf.

La raison est très simple ! Entre le site Fidélité et l'application il n'y a pas les mêmes règles pour l'établissement d'un mot de passe.

En effet, sur le site vous pouvez mettre autant de caractères que vous le souhaitez. Or sur l'application les mots de passe ne doivent pas dépasser 10 caractères. Ainsi, si vous modifier votre mot de passe sur le site et que celui ci dépasse 10 caractères vous ne pourrez pas vous connecter sur l'application.

Merci de faire remonter l'information à votre service technique vous supprimer la longueur maximale des mots de passe sur l'application ! Cela résoudra le problème que vous êtes incapable de résoudre vous même depuis plusieurs mois et qui handicape de nombreux usagers.

Merci

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