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Christian CARMARAN
Christian CARMARAN

Dédommagement lié à un retard

Mon billet a été pris par mon collègue M Plauchud pour que nous fassions le voyage ensemble à l'aller. Au retour le 22/01 je devais prendre le TGV n° 5135 départ Lyon Part Dieu 19h06 pour Aix en Pce 20h34. Le train est parti (et arrivé avec 1h de retard. Je n'ai vu aucun contrôleur ni dans le train ni dans la gare.Comment dois-je faire pour être dédommagé. Je suis allé au bureau SNCF le 25/01 AM (exceptionnellement fermé).
Merci de votre réponse.

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Autres réponses

Christian CARMARAN
Christian CARMARAN

J'avais fait la démarche avant de vous interroger. Voici la réponse :
"Aucun voyageur avec le nom CARMARAN Christian présent sur le dossier de voyage"
J'ai pourtant le billet électronique à mon nom même s'il a été pris par mon collègue Gérard PLAUCHUD.
Est-ce du au fait qu'en raison du retard c'est un TGV différent qui a fait le trajet?
J'attends votre réponse avant d'aller à nouveau sur le site conseillé.

Bonjour Christian,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage?

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Belle journée,

Christian CARMARAN
Christian CARMARAN

Dossier Voyage : SJZRET
Ref Client : 0029090168260762377
n° e-billet 320815106