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Bélinda
Bélinda

Jamais reçu de bons d’achat depuis 9 mois et pas moyens de contacter le service G30

Bonjour,

Je viens ici sur ce forum pour exprimer mon mécontentement envers la SNCF et le service G30.
Il y a 9 mois de ça donc depuis avril 2017 j’ai fais une réclamation de remboursement pour un trajet avec le service G30, j’ai reçu un mail en me disant que j’allais recevoir un bon d’achat de 35,40€ sous forme de code alphanumérique, aujourd’hui on est le 26 Janvier 2018 je n’ai toujours rien reçue.
J’ai fais une seconde réclamation concernant un autre trajet le 03 Janvier 2018 et cette fois-ci c’est encore mieux je n’ai pas du tout de réponse pourtant j’ai envoyé 3 mail de relance au service SNCF, je les ai même contacté par Messenger.
Et bien entendu il est inutile de préciser que l’adresse mail du service G30 et de la SNCF sont introuvables. Il n’y a donc aucun moyen de les contacter si ce n’est qu’en les appelant et en payant bonbon.
Pour moi cette solution de G30 est une pure arnaque et je n’hesiterai pas a déposer une plainte si cela est nécessaire car je vois que beaucoup de personnes sont dans mon cas.
Les agents du groupe G30 sont incompétents et ne savent pas gérer leur service.

J’attend donc une réponse de votre part.
Cordialement, Madame Vilette.

Bonjour Bélinda,

Après vérifications, votre compensation pour le mois d'Avril vous a bien été envoyée.
Je demande immédiatement au service concerné le renvoi de ce bon sur votre mail.

En ce qui concerne le voyage du 03 Janvier, une compensation à été accordée ce même jour. Il faut compter 20 jours ouvrés à partir de cette date pour recevoir le bon.

Cordialement,

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Bélinda
Bélinda

Bonjour Madame,
Merci pour votre réponse, je vais donc consulter mes mails pour savoir son j´ai bien reçu mon premier bon et je verrai donc dans les prochains jours pour le second bon.
Cordialement

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