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cartenumero

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte jeune, mais je ne dispose pas du numéro.
Comment puis-je le récupérer ?

Paul-Edouard Bricquet 12/05/1996

Bonjour Paul Édouard,
En effet, veuillez nous excuser, votre carte jeune porte le numéro 29090104367999893 et elle est valable jusqu'au 17/04/2018.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Paul - Édouard,

Votre carte jeune est expirée depuis plus de 6 mois, vous ne pouvez pas prétendre a un renouvellement mais a une adhésion.
Aussi, je vous conseille de renseigner votre numéro de carte voyageur lors de l'achat puis d'accéder à la dématérialisation en suivant ces instructions :
1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte jeune" ou sur "Adhérer".
2/ Rendez-vous sur l'application SNCF, identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte jeune".

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Cependant, je pense que vous faites référence à la carte jeune que je possédais il y a 2 ans. J'ai en effet souscris à nouveau à ce programme le 28/04/2017. La carte étant valide 1 an, je pense donc toujours avoir un numéro actif...

Cordialement,

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