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TGV Lyria abonnement fréquence

Je voyage toute les semaines Paris-Lausanne avec un coupon fréquence que j’ai pris pour Paris-Vallorbe.
Cependant, certains trajets se font par Genève et un contrôleur m’a fait payer une amende complémentaire (91€) pour un trajet par Genève car mon coupon indique Vallorbe. Il m’a dit d’acheter un coupon France entière ou de passer par Vallorbe. Tous les autres contrôleurs considèrent à juste titre qu’il s’agit du réseau Lyria et qu’il est logique qu’un seul coupon « frontière Suisse » (Vallorbe ou Genève) suffise. Qui a raison? Comment me faire rembourser de cette erreur? Quoi faire si cela se reproduit à nouveau? L’application iPhone et web ne permet pas de renseigner la gare de destination du coupon fréquence, ce qui est fort dommage...

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