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VINCENT
VINCENT

réclamation service bagage a domicile

Bonjour

je suis étudiant et suite à un déménagement, j'ai fait appel a la SNCF pour le service Bagage à domicile :

1 - L'expéditeur est passé prendre mes 6 bagages chez moi et m'a dit que tout était correct

2 - Mon train étant le 24 janvier à 8h20 ci-dessous les informations associées a mon voyage en train

Référence de dossier : SMQCQK Nom associé : KOCKO

Je reçois un appel de l’expéditeur qui me dit que les bagages ne correspondent pas aux normes alors que normalement ils correspondaient à celle indiquées par la SNCF sur le site.
Il ne peut que livrer un seul bagage et les 5 autres ne le seront pas.

Les 5 autres bagages ont dû être redéposés à Belfort le 25 janvier vers 11h alors que j'y étais plus. Il a donc fallu que je mobilise une personne à Belfort pour les récupérer alors que ce n'était pas prévu .

Ayant déjà payé le service pour 6 bagages j'estime que la SNCF me doit remboursement dans les plus brefs délais.

Ci-dessous les références de ma commande : Service bagage à domicile

MES REFERENCES BAGAGES
Référence de dossier CMD-00011702
Nom associé Kocko

Bien cordialement

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