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rémi
rémi

Remboursement trajet LILLE PARIS 16/01/18

Bonjour

J'ai réservé un billet A/R LILLE PARIS le soir du 16/01/2018 sur les TGV 7288 et 7097 ( Référence de dossier : QENUBE,Nom associé : BRASME).
Le train a été annulé par la SNCF.
Selon la GARANTIE VOYAGE, je dois bénéficier d'un remboursement de mon billet aller ET retour ( train de substitution proposé arrivant trop tard à Paris pour permettre le voyage retour)

J'ai envoyé le 17/01/18, une requête avec accusé réception( référence R03507668).

Je n'ai actuellement aucun retour

Merci de faire le nécessaire

cordialement,

REMI BRASME

Bonjour Rémi,

Suite un flux important de réclamation, le délai de traitement se trouve prolongé de plusieurs semaines.

SNCF s'efforce d'écourter ce délai.

Une réponse vous sera donnée dès que possible.

Cordialement,

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