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R03392972annulation

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement pour un billet acheté avec des chèques vacances (n° de dossier R03392972) je n'ai toujours pas eu de réponse.
Le dossier de voyages est le suivant :
RETGLN
Vendredi 22 Décembre
Aller 16h07 PARIS GARE DE LYON TGV 6043 2e classe
19h36 MONTPELLIER SAINT ROCH

Mercredi 27 Décembre
Retour 10h24 MONTPELLIER SAINT ROCH TGV 6208 2e classe
13h53 PARIS GARE DE LYON

A noter que j'ai annulé mon voyage dans les delais impartis.

Que doit je faire pour avoir une réponse ?

Cordialement

David

Bonjour David,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu par le Service Client SNCF le 06/01/2018.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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