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PRISCILLIA
PRISCILLIA

Je n'ai toujours pas de numéro de fidélité depuis le mois de novembre

Bonjour,

Depuis le mois de novembre, j'ai fais une inscription carte de fidélité. Malgré tout, je n'ai jamais reçu le mail avec le numéro de carte (qui devait arriver une semaine après), ni ma carte par voie postale.

Cordialement

Bonjour Priscillia et merci pour ces précisions.
En effet, votre adhésion ne s'est pas bien déroulée.
Je vous invite donc à suivre la procédure donnée ci dessus.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Priscillia,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Avez-vous bien validé le mail confirmation de votre demande d'adhésion ?

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du mois de Novembre ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Cordialement,

PRISCILLIA
PRISCILLIA

Bonjour,
Pourtant tout c'est bien passé car j'avais effectivement validé mon compte lors de la réception du mail.
Malheureusement je n'ai qu'une adresse, et non une deuxième à indiquer. Pouvez vous la supprimer afin que je renouvelle à nouveau l'inscription?
Cordialement

Bonjour Priscillia,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

PRISCILLIA
PRISCILLIA

Bonjour,
J'ai répondu à votre mail avec toutes les informations.
Cordialement

PRISCILLIA
PRISCILLIA

Bonjour,
Malheureusement je ne peux me réinscrire, le site m'indique que je suis déjà inscrite. Bien dommage que le site sois défaillant. Je ne pourrais donc pas bénéficié de la fidélité, car je souhaite garder mon adresse mail.
Cordialement

Priscillia,

Vous pouvez tout à fait vous inscrire avec une adresse mail différente, puis lorsque votre adhésion sera finalisée vous pourrez modifier celle-ci.

Cordialement,

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