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Cecile
Cecile

remboursement erreur de prix de carte jeune

Bonjour,
J'ai renouvelé au mois d'aout 2017 la carte jeune de mon fils Diego Bellamy. Um mail publicitaire me proposait cette carte à 40 Euros mais en boutique elle m'a été facturée 50 Euros. On m'a alors conseillé de faire un courrier avec copie de l'ancienne carte, de la nouvelle et ma réclamations et d'envoyer le tout au service relation clients Sncf à Arras. J'ai aussi été prévenue d'un délai de réponse de 3 mois.
A ce jour, je n'ai jamais eu de réponse....
Que dois je penser des mails publicitaires et du service client... ?
Cordialement.
C.Bellamy

Bonjour Cécile,

Après vérification, un dysfonctionnement est intervenu lors de l'enregistrement de votre demande. J'effectue immédiatement une relance en y intégrant les éléments manquants.

Une réponse vous parviendra prochainement par mail.

Cordialement,

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Autres réponses

Cecile
Cecile

Bonjour
J ai fait une réclamation écrite en mon nom pour la carte jeune de Diego.

Merci

Cecile
Cecile

Je vous remercie beaucoup.
Cordialement.
C.bellamy

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