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Tvg max remboursement Billet

Bonjour,

Lors d'un voyage Lyon-Paris que j'ai réservé avec mon abonnement TGV Max, j'ai été verbalisé car j'avais oublié mon joli bout de papier où figurait ma déclaration de perte de carte d'identité. J'avais pris le soin de l'a photographier en cas de problèmes. J'ai donc dû payer le billet de train ( 97€ ) avec en prime une indemnité forfaitaire de 50€ (?) pour je ne sais quelle raison. Le contrôleur m'a affirmé que si je payais tout de suite, dés que je me serai présentée à un guichet, je serai remboursée. Bien évidemment cela n'a pas été le cas et la personne au guichet m'a fait savoir que c'était une pratique courante chez les contrôleurs pour que l'on paye ( les sous-sous dans la popoche ! ). Pour m'embêter un peu, il n'a pas non plus mis ni mon nom ni mon prénom sur le ticket de reçu pourtant demandé lors du paiement. Monsieur le contrôleur, j'estime que vous m'avais manipulé et menti quand au suite de cette contravention. Si rien ne s'arrange, je ferais appel à une association de consommateur et me désabonnerais de ce service. 1 client non satisfait c'est 10 de perdu.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Elsa,

Votre réclamation a bien été enregistrée le 18/01/2018.

Suite à un flux important de réclamation, le délai de réponse est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF s'efforce d'écourter ce délai.

Une réponse vous sera apporter dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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