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je n'arrive pas à commander mes billets par tout les moyens

Bonjour, je n'arrive pas à commander mes billets sur mon application, sur l'ordinateur en étant connectée à mon compte, ni sur l'ordinateur sans être connectée : après avoir confirmé mon code de carte bancaire et avoir saisi mon code de sécurité 3d, le site me renvoie systématiquement sur ma recherche initiale, et les billets sont à nouveau dans mon pagner. J'ai peur qu'un bug se soit produit et qu'on me tire 5 fois la sommes de 70.10 car j'ai essayée 5 fois la manipulation. Mais je n'ai aucun billet. Eléonore Jarrige

Réponses

Bonjour,
je vous invite à prendre contact avec le site marchand. S'il s'agit de oui.sncf, agence de voyages privée, vous avez un onglet contact sur le site.
Cordialement.