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EMILIE
EMILIE

Grande différence entre temps réel de retard TGV et temps affiché sur H30,

Mon train a eu un retard de 40 min ce jour (vannes-paris)
Ce retard a été annoncé par un agent du train, en nous disant qu'il y avait possibilité d'être indemnisé en s'inscrivant sur G30.
Lorsque j'ai voulu demander une compensation, sur G30 il était indiqué un retard de seulement 26 min
Donc ...non indemnisable...
J'ai couru pour avoir mon 2nd train gare de Lyon et j'ai vraiment failli le rater
Apparemment en lisant les autres commentaires, c'est une pratique fréquente de la SNCF!!!
Je suis outrée par cette "mauvaise foi"
Alors comment fait-on pour être indemnisée dans ce cas!!!!

Bonjour Emilie,

Je vous invite à tester à nouveau depuis le site G30.

Si le même message d'erreur apparait, vous pouvez effectuer votre demande de compensation depuis le lien suivant :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Veuillez suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties".

Bien cordialement,

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