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Vincent
Vincent

Mail de réinitialisation du mot de passe Grand voyageur non reçu

Bonjour,

J'ai cliqué sur le lien "mot de passe oublié". J'ai saisi mon adresse mail, et il m'a été indiqué qu'un mail allait m'être envoyé.
3 heures après, je n'ai toujours rien reçu ...

Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonjour Vincent,

Effectivement, votre carte de Fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109508400974. Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Vincent,

Vous devez faire votre demande de mot de passe oublié sur le site : https://moncompte.sncf.com

On vous demande votre numéro de carte Grand Voyageur pour recevoir le mail de réinitialisation.

Pour plus d’informations, je vous envoie un message en privé.

Cordialement,