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Anonyme
Anonyme

Politique G30

Bonjour,

J'ai voyagé avec la SNCF le 19 janvier et mon train a eu un retard de 50 minutes. Cela fait maintenant 6 jours que je tente d'obtenir une compensation avec la politique G30 mais à chaque fois que je vais sur le site, j'ai un message d'erreur qui m'indique les informations concernant mon voyage ne sont pas disponible. J'ai donc envoyé un mail au support SNCF expliquant mon cas et je n'ai à ce jour aucun retour. Merci de revenir vers moi concernant ma demande de compensation et de m'indiquer la marche à suivre pour remplir le formulaire en ligne qui ne fonctionne pas.

Réponses

Bonjour Laurie,

Après analyse de votre dossier client, je ne trouve trace de votre voyage du 19 janvier.

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier afin que je puisse accéder à votre demande.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

lorie clt
lorie clt

Bonjour,

Merci pour votre retour.

La Référence de mon dossier est USQXTX
Le nom associé est COLLET
C'était le train de 19h42 en direction de Troyes Intercités- 16009

lorie clt
lorie clt

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de retour concernant ma demande.