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Maxime
Maxime

reintialisation du mot de passe impossible

Bonjour,
Il m'est impossible de modifier mon mot de passe et donc de me connecter sur mon compte voyageur. J'ai plusieurs fois demandé l'envoi d'un email de réinitialisation, mais j'en ai reçu aucun. Pourtant je reçois bien vos newsletters...
Que faut-il faire?
Merci, bien cordialement,

Bonjour Maxime,

Il nous est impossible de réactiver un compte une fois qu'il a été désactivé.

Je vous confirme l'invitation de Lucie de ré-adhérer, en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,

Je vous conseille de modifier votre adresse mail, celle -ci contient des pare-feux qui vous bloque les réceptions. Eventuellement, vérifiez les caches et mails indésirables.Si le problème persiste, contactez le 0892 330 330 (0.40 cts/mn ) du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Cordialement,

Bonjour Maxime,
je vous contacte par mail afin d'obtenir plus d'informations à votre sujet.
Sans réponse de votre part sous 448h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous.

Maxime
Maxime

Je vous ai répondu par mail à l'instant.
Merci!
Maxime

Bonjour Maxime,

Je vous remercie pour votre retour, après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 28/12/2017.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici :