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Emma
Emma

Impossibilité d'utiliser bon G30

Bonjour,

J'ai bénéficié d'un bon G30 de 14,50 euros à la suite du retard d'un train.
Mais je ne peux pas l'utiliser.
En effet, j'ai initié la réservation d'un train mais je ne suis pas allée jusqu'au bout de cette réservation. Pourtant quand j'ai voulu effectuer une nouvelle réservation, on m'a indiqué que mon bon G30 était utilisé, alors que ça n'est pas le cas.

Vous serait-il possible, s'il vous plait, de débloquer la situation de manière à ce que je puisse utiliser ce bon pour ma prochaine réservation ?

Je vous remercie par avance,

Bien cordialement,

Emma

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