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Cette question a été résolue

Gabriela Marques Palacio
Gabriela Marques Palacio

La tarif carte jeune pour le voyageur incorrecte

Bonjour,
J'ai acheté des billets en ligne pour 2 voyageurs, un bénéficiant d'une tarif et l'autre non. Par contre, lors de l'émission du billet, la tarif carte jeune a été rattachée au passager non bénéficiaire de cette tarif et la tarif régulière a été liée au nom du passager avec la carte jeune.
Comment dois je procéder?
Merci par l'avance.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gabriela,

Vos e-billets sont nominatifs, vous ne pouvez pas voyager avec ces titre de transports.

Je vous invite à effectuer une nouvelle réservation aux mêmes dates mêmes trajets.
Puis effectuez une demande de remboursement par formulaire de réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : Billet ; Échange / remboursement ; Billet payant.

Veuillez indiquer dans le champ commentaire le motif de votre réclamation.
Votre dossier fera ainsi l'objet d'une étude personnalisée.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gabriela,

Afin de vérifier, pouvez-vous me communiquer votre référence dossier voyage (6 lettres) s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

Gabriela Marques Palacio
Gabriela Marques Palacio

Bonjour,
Les réferences sont SEQYWX | SEQYUH.
Cordialement,