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Cette question a été résolue

Hélène
Hélène

identifiant incorrect : carte plus valdie

Bonjour,

j'ai le numéro de carte 29090109 011127304 depuis maintenant plusieurs années.
Aujourd'hui mon service RH m'a pris un billet mais nous n'avons pas réussit à le mettre sur ma carte. J'ai essayé de me connecté à mon espace mais j'ai la notification d'avoir des identifiants incorrect.

Je ne sais pas si ma carte VOYAGEUR, à du date de validité...
Sachant que je pense faire plus de trajet ces prochains et moi, mais surtout j'aimerais continuer à cumuler mes avantages et dématérialisée mes billets.

Merci beaucoup

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Hélène,

Votre numéro de carte de fidélité doit être enregistré lors de la commande de vos billets.

Aussi, une fois votre voyage effectué, vous pourrez demander à ce que votre voyage soit crédité sur votre compte fidélité.

Belle journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous confirme que votre carte Voyageur est toujours active.

Cordialement,

Hélène
Hélène

Merci, mais dit moi, ma nouvelle entreprise vient de me prendre un billet de train. Sauf qu'ils ont pas réussit à mettre mon billet dessus.
Comment faire ?
mon N° e-billet : 493952701

Merci

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