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Référence DV

Bonjour,
J'ai annulé un billet SNCF au dernier moment, alors que je venais d'acheter mon billet à une borne, il était donc composté. Mais j'ai bien annulé mon billet AVANT le départ du train.
Or, quand j'essaye d'obtenir le remboursement, ma référence DV ne fonctionne pas.
Dossier : QLPZJK
Nom associé : PIHERY
Il s'agissait du train n° 12321 TER de Paris Nord à Compiègne le vendredi 12 janvier à 16h34, arrivée à 17h26.
Prix de 10,70€.
Référence DV indiquée sur le billet : 433848553 qui ne fonctionne pas sur le formulaire.
Merci de votre retour rapide !
Bien cordialement,
Estelle PIHERY

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Estelle,

Je vous invite à vous rendre en ligne sur cette page : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., veuillez remplir votre nom et votre référence dossier voyage en 6 lettres. Puis veuillez cliquer sur cette option : "Si votre billet a fait l’objet d’une annulation en gare ou en boutique, et que vous en demandez le remboursement, merci d’utiliser ce formulaire."

Cordialement,

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